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Foire Aux Questions

 

Nos équipements sont nouveaux sur le marché et comme ils sont en bois, il est normal de se poser certaines questions surtout si on désire obtenir des garanties sur la durabilité et la sécurité.  Voici donc des réponses que nous avons fournies à nos clients sur différents aspects de nos équipements et services.

 

Quelles essences de bois utilisez-vous?

Le cèdre rouge ou cèdre de l’ouest

 

L’entretien du module au fil des ans consiste en quoi?

Le seul entretien à faire est le traitement de la couleur aux 5 ans environ.   Avec le temps, des zones plus touchées vont devenir plus lisses et la couleur va disparaître.  Si vous voulez redonner un éclat neuf, il s’agit de teindre les petites sections usées chaque année, mais c’est esthétique uniquement.  L’huile que nous utilisons coute environ 80$ le gallon.  Il en faut environ 4 gallons pour une première couche (celle d’origine).  Par la suite, aux 5 ans vous pouvez en appliquer de nouveau si vous désirez garder l’apparence rouge du cèdre, mais comme spécifié dans la garantie, cela n’est pas nécessaire.  C’est esthétique uniquement.  L’huile que nous utilisons est naturelle, facile à appliquer (pas de coulisse) et il en prend environ une journée à une personne.

 

À quoi ressemble l’infrastructure de vos parcours en ce qui concerne le drainage l’infrastructure des poteaux dans le sol les bordures…

Nous réalisons les mêmes techniques que les modules de jeu standard.  Nous utilisons de la fibre de cèdre certifiée, et nous réalisons le drainage en fonction de la topographie du lieu.  Cela dépend également des exigences des clients.  Par contre, nous n’utilisons pas de béton pour les ancrages au sol, mais plutôt de la poussière de roche afin de laisser respirer le bois.

Pour bien s’agencer avec les équipements, nous suggérons de prendre des bordures en cèdre que nous fournissons.  Elles sont très durables et peu dispendieuses comparé aux bordures de plastiques.  On peut également utiliser des pierres à certains endroits pour donner du relief.  Les bordures en plastiques ne vont pas bien avec nos équipements.

 

Quelles sont les garanties sur vos produits selon les éléments?

  • Les poteaux de structure et la quincaillerie d’assemblage: 25 ans
  • Les planches de bois: 10 ans
  • Les câbles d’acier recouvert de polypropylène : 10 ans
  • Attaches mobiles et joints porteurs de balançoires: 15 ans

Quel est le temps de livraison d’un parcours?

Le temps de livraison va dépendre du moment de l’année où vous passez votre commande.   Nous fonctionnons sous le principe du premier arrivé premier servi.  Plus tôt vous réservez votre commande, plus tôt votre parc sera installé.  Dans un monde idéal, nous travaillons les dossiers avec les clients du mois de décembre à avril et nous installons de mai à octobre.  Nous fabriquons en usine de  mars à octobre.  Il faut compter un délai de 6 à 8 semaines (parfois moins tout dépendant de la commande). 

Nous sommes une petite PME et nous nous spécialisons dans les projets sur mesures pour satisfaire nos clients.  Les délais sont discutés ensemble lors de la prise de contact et l’ampleur du projet.

  

Quelle est la durée de vie utile d’un parcours?

La durée de vie peut facilement dépasser la garantie que nous offrons.  Dans le cas d’une cour d’école ou l’on retrouve habituellement un achalandage intense, il est normal au même titre que les fabricants d’équipements en métal standard de remplacer certaines pièces mobiles ou certains câbles.  Si ceux-ci sont usés prématurément avant la garantie, il nous fera plaisir de les remplacer.  Après 25 ans, il est facile de redonner un aspect de jeunesse en sablant les billots de bois et en appliquant une huile protectrice, cela redonnera une nouvelle vie aux équipements.

 

Pourriez-vous m’expliquer votre principe de fixation et comment cela fonctionne et ce que vous utilisez. Est-ce qu’il faut un ajustement mensuel, annuel?

 Pour les fixations nous utilisons différents types fixation selon les besoins.  

1- des vis tirefonds de 1\2 po de diamètre en acier galvanisé de longueur appropriée à la structure

2- des tiges filetées de 1\2 po de diamètre en acier galvanisé de longueur appropriée à la structure

3- des maillons rapides en acier inoxydable (avec lock tight) ou des manilles avec tête TORK S

4- des œillets filetés de 1\2 po de diamètre en acier galvanisé de longueur appropriée à la structure

Dans tous les cas, les fixations sont cachées par un capuchon donc non apparent.

Nous utilisons également la colle de construction PL pour doubler la sécurité de certains équipements.  Entre autres les maisonnettes sont toutes vissées et collées.

 

Il n’y a pas d’ajustement annuel requis,  simplement une vérification annuelle ou biannuelle comme prescrit dans les bonnes pratiques en sécurité dans les aires de jeu.